Pergeseran perilaku pembelian konsumen berarti merek tidak bisa hanya mengandalkan penjualan melalui satu saluran lagi.
Untuk e-commerce dan pengecer tradisional yang mencari cara baru untuk terhubung dan terlibat dengan konsumen, Lucky yakin pendekatannya memungkinkan mereka untuk bekerja sama tidak hanya untuk mencapai tujuan itu, tetapi juga memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik kepada konsumen.
Perusahaan yang baru berusia satu tahun ini didirikan oleh Sneh Parmar yang memiliki latar belakang perilaku pembelian konsumen, dan Nafis Azad yang memiliki latar belakang software UX dan product development.
Parmar sedang membeli pasta gigi arang merek tertentu secara online dan menunggu seminggu untuk menerima paketnya. Saat memberi tahu teman-teman tentang itu, mereka memberi tahu dia bahwa dia benar-benar dapat menemukannya di Target.
“Saat itulah bola lampu padam – mengapa saya membeli secara online dan membayar ongkos kirim ketika saya bisa berjalan dua blok ke Target?” dia menambahkan. “Nafis dan saya mulai mencoba memahami hubungan antara pengecer dan merek, yang masih bersaing satu sama lain.”
Mereka bertujuan untuk menciptakan sesuatu di atas infrastruktur pengecer sehingga ada transparansi penuh inventaris di toko ritel, yang pada dasarnya mengoptimalkan konsep “kotak besar” untuk semua orang, “berada di mana pun pelanggan berada dan memberikan pengalaman belanja hybrid,” kata Parmar.
Sekarang tim beranggotakan enam orang, produk pertama Lucky adalah API plug-and-play, juga tersedia di toko Aplikasi Shopify, yang terintegrasi dalam hitungan menit dengan pengecer besar — sudah bekerja dengan Nordstrom dan Sephora — sehingga perusahaan e-niaga dapat dapatkan visibilitas inventaris rak toko dan tawarkan opsi pemenuhan lokal. Misalnya, saat seseorang memesan produk secara online, Lucky akan melihat apakah produk tersebut tersedia dari pengecer lokal dan memberi pelanggan pilihan untuk mengirimkannya atau mengambilnya di toko.
Seperti disebutkan, Lucky juga menggunakan data untuk menjembatani kesenjangan antara merek dan pengecer, memberikan wawasan berbasis data ke dalam distribusi inventaris waktu nyata, penemuan, dan cara memperdagangkan merek di dalam toko.
Perusahaan tersebut telah bekerja sama dengan 10 merek, termasuk perusahaan kosmetik/perawatan kulit pria Stryx, di mana Lucky terintegrasi ke dalam lebih dari 10 SKU-nya.
Setelah Parmar dan Azad meluncurkan uji coba beta pada kuartal keempat tahun lalu, mereka melihat tingkat keterlibatan 10% dari konsumen yang menggunakan Lucky. Mereka ingin meningkatkan skala melalui distribusi nasional, dan setelah mendapatkan kemitraan dengan Nordstrom dan Sephora, sekarang memiliki akses ke ribuan merek untuk menjadi pelanggan Lucky, tetapi untuk mendapatkan skala tersebut perlu mengumpulkan modal.
Lucky baru-baru ini mendapatkan $3 juta dalam putaran awal yang dipimpin oleh Unusual Ventures, dengan partisipasi dari Plug and Play Ventures dan sekelompok investor malaikat seperti Sara Du dari Alloy, Kyle Wong dari Pixlee, Kyle Schroeder dari Cremo, dan pemain NBA Wesley Matthews.
Pendanaan baru akan memungkinkan Lucky membangun timnya di sisi teknik, produk, dan penjualan, kata Azad. Perusahaan ingin meningkatkan jumlah karyawan menjadi 10 dalam dua kuartal berikutnya dan mendatangkan sekitar tujuh peritel baru pada akhir tahun. Itu juga merencanakan beberapa fitur baru, termasuk pencari toko dan alat inventaris yang lebih baik dan memperluas opsi pemenuhan.
Sementara itu, Rachel Star, kepala sekolah di Unusual Ventures, memahami apa yang ingin dilakukan Lucky, dengan bekerja untuk Nordstrom di sisi perusahaan. Dia mencatat bahwa lalu lintas ritel telah turun selama sekitar lima tahun sekarang, dan kesempatan untuk membawa orang ke toko, apakah mereka memesan barang secara online, atau masuk, memberikan sentuhan merek yang berarti.
“Ketika Anda berpikir tentang delapan tahun yang lalu, ketika merek langsung ke konsumen benar-benar dimulai, itu adalah hubungan satu-ke-satu dengan konsumen, tetapi penskalaan menjadi tantangan, begitu banyak toko ritel yang dibuka,” tambah Star. “Toko seperti Nordstrom dan Sephora sudah bertindak sebagai titik agregasi, jadi ketika merek bermitra dengan pengecer untuk mendapatkan kepadatan jaringan, itu memberikan lalu lintas pengecer tersebut. Bahkan ketika mengembalikan sesuatu, orang sering membeli sesuatu yang baru. Ini adalah kombinasi yang sangat keren dimana kebutuhan dari kedua belah pihak dapat terpenuhi.”
Azad menyebutkan Ulta menempatkan produk ke Target sebagai cara untuk mendapatkan kepadatan, dan ketika saya melihat merek perawatan kulit pria Lumin, yang secara eksklusif DTC, diluncurkan bulan lalu di Target dan Walmart, saya bertanya kepada manajer umum Kevin O’Connell mengapa Lumin merasa memiliki kehadiran fisik di toko juga dijamin.
Dia menjelaskan bahwa memiliki barang di toko bata-dan-mortir “sangat masuk akal” untuk strategi pertumbuhan perusahaan, meskipun dia mengatakan perusahaan tidak memperlambat bisnis online-nya. Lumin mensurvei pelanggan dan menemukan bahwa nyaman bagi mereka untuk membeli produk saat mereka sedang berbelanja.
“Kami telah melacak pertumbuhan kami yang stabil dari tahun ke tahun selama dua tahun terakhir dan telah menghabiskan banyak waktu menganalisis data yang menunjukkan bahwa pelanggan di pasar untuk produk perawatan kulit pria paling sering melakukan pembelian ini di pengecer yang lebih besar, khususnya Target dan Walmart. , ”tambah O’Connell. “Dan tentu saja, bermitra dengan nama-nama terkenal seperti Target dan Walmart memberikan peluang berharga bagi kami untuk lebih jauh membangun merek kami dan memperluas jangkauannya ke pelanggan baru yang merupakan pembelanja aktif di dalam toko yang mungkin sebelumnya tidak mengetahui kehadiran online Anda. .”